ICS 91.040.10 CCS P 33 DB4403 深圳市 地方标准 DB4403/T 353—2023 职工服务中心建设指引 Guidelines for the construction of employee service center 2023-08-21发布 2023-09-01实施 深圳市市场监督管理局 发布 DB4403/T 353 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 引言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 总则 ................................ ................................ ............... 1 4.1 以人为本原则 ................................ ................................ ... 1 4.2 绿色节能原 则 ................................ ................................ ... 1 4.3 经济高效原则 ................................ ................................ ... 1 5 场地建设指引 ................................ ................................ ....... 1 5.1 场地分类 ................................ ................................ ....... 1 5.2 场地面积 ................................ ................................ ....... 2 5.3 场地选址 ................................ ................................ ....... 2 5.4 场地标识 ................................ ................................ ....... 2 5.5 功能区建设 ................................ ................................ ..... 2 6 服务建设指引保障 ................................ ................................ ... 7 6.1 人员保障 ................................ ................................ ....... 7 6.2 机制保障 ................................ ................................ ....... 7 6.3 信息化保障 ................................ ................................ ..... 7 6.4 智慧运营保障 ................................ ................................ ... 8 6.5 安全和应急保障 ................................ ................................ . 8 附录A（资料性） 场地标识 ................................ ............................. 9 参考文献 ................................ ................................ ............. 10 DB4403/T 353 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由深圳市总工会提出和归口。 本文件起草单位：深圳市总工会、深圳市标准技术研究院。 本文件主要起草人：葛国耀、周海彬、周鹏、吕勇、黄颖、王军、刘宇星、麦惠文、林桐、林子荣、 张秋菊、吴序一、刘文美、李睿、万小红、李晗滔、王豫茹。 DB4403/T 353 —2023 III 引言 2021年4月28日，全国总工会正式批复支持深圳市总工会建设中国特色社会主义先行示范工会。职 工服务中心标准化建设是深圳创建 中国特色社会主义先行示范工会的重要举措， 同时是深圳市开展提升 职工生活品质试点工作的核心内容。为进一步推动各级职工服务中心在全市范围内的规范统一、提质增 效、资源共享、协调发展，强力支撑深圳全面提升职工生活品质、打造深圳职工服务工作品牌，贯彻落 实深圳创建中国特色社会主义先行示范工会工作部署，不断提升广大职工的获得感、幸福感、安全感， 特制定本文件。 DB4403/T 353 —2023 1 职工服务中心建设指引 1 范围 本文件规定了深 圳市各级职工服务中心的场地建设指引和服务建设指引。 本文件适用于深圳市职工服务中心建设工作的开展 。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。 4 总则 4.1 以人为本原则 以“为职工服务”为核心，充分考虑空间尺度与舒适度的融合，突出核心功能视觉形象 ，兼顾人性 化需求设计，打造温馨舒适的职工服务中心。 4.2 绿色节能原则 采用绿色设计、绿色技术，在平面规划布局、空间关系中充分利用自然条件，采用环保型材质，创 造健康舒适的互动交流环境。 4.3 经济高效原则 选址充分利用党群服务中心及周边建筑，优化空间布局，选用功能可拓展功能的家具陈 设，实现服 务功能的后续拓展 ，达到建筑空间的高效利用。 5 场地建设指引 5.1 场地分类 5.1.1 层级分类 根据职工服务中心的层级 ，可分为以下 层级类型： a) 市级职工服务中心； b) 区级职工服务中心； c) 街道级职工服务中心； d) 社区（园区、楼宇、行业）级职工服务站； e) 企业职工服务点。 DB4403/T 353 —2023 2 5.1.2 功能区分类 根据职工服务中心各区域的服务功能 ，可分为以下功能区类型 ： a) 窗口服务区； b) 法律服务室； c) 文体活动室； d) 职工书屋； e) 心灵驿站； f) 暖蜂驿站 （户外劳动者工会爱心驿站） ； g) 爱心妈妈小屋； h) 多功能培训室； i) 多功能临展区； j) 办公区。 5.2 场地面积 职工服务中心的场地总面积配置如下 ： a) 市级职工服务中心宜不少于 1000 m2； b) 区级职工服务中心宜不少于 400 m2； c) 街道级职工服务中心宜不少于 100 m2； d) 社区（园区、楼宇、行业）级职工服务站宜不少于 60 m2； e) 企业职工服务点 宜不少于 60 m2。 5.3 场地选址 职工服务中心的选址 宜符合以下条件： a) 贴近广大职工群众； b) 便于开展工会服务； c) 因地制宜分布合理。 5.4 场地标识 5.4.1 各级职工服务中心应配置统一的场地标识并悬挂在醒目位置。 5.4.2 场地标识样式见附录 A。 5.5 功能区建设 5.5.1 窗口服务区 5.5.1.1 功能设置 各层级窗口服务区宜根据自身条件设置困难帮扶、法律援助等服务窗口。 服务窗口宜设置于服务中 心明显的位置。 5.5.1.2 设施设备 窗口服务区应配备基本的办公设备，并创造条件增配服务功能查询、叫号机等自助查询设备。 5.5.1.3 空间格调